Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

1. Wie zijn wij?

Horse & Hands is een eenmanszaak van:

Marie-Anne Herremans
Kinschot 8, 2470 Retie, België
E-mail: marie-anne@horseandhands.be
KBO-nummer: [in aanvraag]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je bij Horse & Hands plaatst, via het contactformulier op deze website of via e-mail.

2. Onze producten

Wij maken handgemaakte plantenbakken in paardvorm: Herbie, Rosie en Nudie, telkens op maat gemaakt na bestelling. Er is geen voorraad — elke bak wordt pas gezaagd en afgewerkt nadat een bestelling en de betaling ervan bevestigd zijn.

Naast de standaardmodellen is personalisatie mogelijk (andere kruiden, andere bloemen, of eigen afmetingen). De prijs wordt in dat geval in overleg aangepast aan de gevraagde aanpassingen.

3. Bestellen

Een bestelling komt tot stand via het contactformulier op deze website of via e-mail. Na je aanvraag bevestigen wij de details (model, eventuele personalisatie, prijs en leveringswijze) per e-mail. Een bestelling is pas definitief zodra wij deze bevestiging gestuurd hebben én de betaling ontvangen is.

4. Prijzen en betaling

Onze huidige prijzen zijn:

• Herbie: €630

• Rosie: €650

• Nudie: €600

Bij personalisatie (andere planten of afmetingen) wordt de prijs in onderling overleg aangepast.

Betaling gebeurt volledig via overschrijving, na de bevestiging per e-mail. Omdat elke bak op bestelling gemaakt wordt en er geen voorraad is, starten wij de productie pas nadat het volledige bedrag ontvangen is. Wij werken niet met voorschotten of gespreide betaling.

5. Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 4 weken vanaf ontvangst van betaling. Bij drukte kan deze termijn oplopen. Indien de levertijd langer dan 4 weken zou bedragen, laten wij dit steeds tijdig weten via e-mail.

6. Levering en afhaling

Je kan je bestelling afhalen in Retie, of laten leveren. Wij leveren momenteel enkel binnen Vlaanderen.

Bij levering wordt een toeslag aangerekend van de officiële kilometervergoeding per kilometer, plus €100 voor de verplaatsingstijd. Dit bedrag wordt bij de bevestiging van je bestelling meegedeeld.

7. Herroepingsrecht

Voor bestellingen van de standaardmodellen Herbie, Rosie of Nudie (zonder aanpassingen) heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.

Voor bestellingen met een specifieke kruiden- of bloemenkeuze, of met eigen afmetingen, geldt dit herroepingsrecht niet. Dit soort bestellingen wordt immers speciaal voor jou op maat gemaakt en kan niet als standaardproduct opnieuw verkocht worden.

Wil je een standaardmodel herroepen? Neem dan contact op via marie-anne@horseandhands.be binnen de termijn van 14 dagen.

8. Garantie

Op elke bak is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing, zoals bepaald door de Belgische consumentenwetgeving. Vertoont je bak binnen deze termijn een gebrek dat niet het gevolg is van normale slijtage, verkeerd gebruik of externe factoren (zoals extreme weersomstandigheden), neem dan contact met ons op.

9. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling? Laat het ons eerst weten via marie-anne@horseandhands.be — we lossen de meeste zaken graag rechtstreeks en in overleg op.

Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of, voor grensoverschrijdende aankopen binnen de EU, bij het Online Geschillenbeslechting-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld; lukt dit niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Horse & Hands gevestigd is bevoegd.